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Herrera Carranza M, Rodríguez Carvajal M, Pino De Moya E, Mora López D, Doblas Claros A, Castillo Quintero M
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El control de calidad debe incorporarse al proyecto
asistencial de cualquier servicio clínico. El Plan General
de Calidad debe evaluar los aspectos científicos
y técnicos de la actuación, los cuidados humanos recibidos,
la seguridad del enfermo y la eficacia de la atención
prestada. Su metodología se fundamenta en el análisis de
la estructura organizativa y funcional, el estudio del proceso
asistencial y la medición de los resultados obtenidos.
Para ello se utilizan como instrumentos de valoración criterios,
estándares e indicadores, que son los encargados
de definir la idoneidad de la asistencia y establecer la vigilancia
sistematizada de la actividad. Las medidas correctoras
y los ajustes de las desviaciones detectadas se establecen
mediante protocolos y guías de práctica clínica
específicas. La estrategia para su implantación y desarrollo
tiene que ser progresiva y participativa, siendo conveniente
nombrar un responsable directo. El objetivo final es
la mejora continua de la atención al paciente y familiares y
el perfeccionamiento profesional.
