Resumen

Evaluación del nivel de conocimiento ciudadano en sistemas de alarma de emergencias

E. Moreno , A.M. Morales· , E. Soto

Filiación de los autores

DOI

Cita

E. Moreno , A.M. Morales· , E. Soto. Evaluación del nivel de conocimiento ciudadano en sistemas de alarma de emergencias. Emergencias. 1988;1:19-24

Resumen

Dada la diversidad de nuestros servicios y centros asistencia les de emergencias, especialmente sanitarias, que dispersan y descoordinan los recursos, confundiéndola ciudadano y dificultando la memorización de sus teléfonos, hemos pretendido objetivar el nivel de conocimiento de nuestra población y su opinión sobre este aspecto asistencial. El 78% de los entrevistados afirma conocer, al menos, un número telefónico de urgencia; el 59% conoce el de la policía, el 19% el de algún centro sanitario, el 18% el de los bomberos y sólo el 12% el del centro de Coordinación del Gobierno Vasco. El 48% elige la guía telefónica para consultar, en caso de desconocerlo, el número de un sistema urgente, mientras el 18% utiliza la información de Telefónica, el 6% la prensa local y el 0. 8% los locutorios públicos. E191% cree que la normalización de estos teléfonos facilitaría la asistencia, especialmente en situaciones críticas, y el 79% prefiere un número para todos los servicios, mientras el 89% cree que este número debe ser igual en toda España. Parece evidente el desconocimiento global de nuestros conciudadanos, especialmente en alarmas no policiales, y desalentador y peligroso que la consulta de información se realice en medios con dificultosos y escasos procesos de identificación. La Administración debe ser consciente de estos problemas y procurar, en tanto no se consiga el teléfono de emergencia, facilitar al máximo la búsqueda de documentación y el acceso universal y gratuito al servicio de asistencia. En conclusión, creemos que debe buscarse la fórmula técnica y administrativa que permita concretar, todas las necesidades de urgencia, en uno o dos teléfonos de tres dígitos fácilmente recordables, mediante el acceso a un centro coordinador provincial o autonómico que regule y distribuya las llamadas de socorro y los recursos adecuados, respectivamente.

 

Más artículos de los autores

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *