Resumen
Gestión del transporte sanitario desde un servicio de urgencias
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Cita
Guil J, Rodríguez-Martín M, Ollé M, Blanco C, Rodellar MT, Pedrol E. Gestión del transporte sanitario desde un servicio de urgencias. Emergencias. 2009;21:183-5
Resumen
Objetivo: Conocer si la gestión del transporte sanitario en ambulancia desde el servicio
de urgencias hospitalario disminuye el tiempo de espera y las reclamaciones por la demora
del mismo.
Método: Análisis prospectivo y comparativo de dos periodos de tiempo, uno sin gestión
del transporte sanitario (SGTS) en los meses de octubre y noviembre de 2007, y
otro con gestión (CGTS) desde el servicio de urgencias en los meses de diciembre de
2007 y enero de 2008. Se recogieron el número de transportes realizados, el tiempo
de demora y las quejas recibidas en los dos periodos. Se excluyeron los transportes urgentes
de pacientes en ambulancia a otros centros hospitalarios.
Resultados: Durante el periodo SGTS se realizaron 544 evacuaciones y en el periodo
CGTS 720. La demora media en el periodo SGTS fue de 2 horas y 4 minutos (espera
máxima: 8 horas) y en el CGTS fue de 1 hora y 1 minuto (espera máxima: 4 horas).
Durante el periodo SGTS se realizaron 5 quejas por escrito y 64 quejas orales en relación
al transporte sanitario, mientras que en el CGTS no hubo quejas por escrito y se
registraron 19 quejas orales. En este último periodo hubo el doble de transportes múltiples
(2 pacientes en la misma ambulancia) que en el periodo SGTS.
Conclusión: La gestión del transporte sanitario desde el servicio de urgencias en el periodo
de estudio supuso una franca mejoría en las variables estudiadas.