Resumen

Gestión del transporte sanitario desde un servicio de urgencias

Guil J, Rodríguez-Martín M, Ollé M, Blanco C, Rodellar MT, Pedrol E

Filiación de los autores

Servei d’Urgències. Hospital General de Granollers. Barcelona, España.

DOI

Cita

Guil J, Rodríguez-Martín M, Ollé M, Blanco C, Rodellar MT, Pedrol E. Gestión del transporte sanitario desde un servicio de urgencias. Emergencias. 2009;21:183-5

Resumen

Objetivo: Conocer si la gestión del transporte sanitario en ambulancia desde el servicio

de urgencias hospitalario disminuye el tiempo de espera y las reclamaciones por la demora

del mismo.

Método: Análisis prospectivo y comparativo de dos periodos de tiempo, uno sin gestión

del transporte sanitario (SGTS) en los meses de octubre y noviembre de 2007, y

otro con gestión (CGTS) desde el servicio de urgencias en los meses de diciembre de

2007 y enero de 2008. Se recogieron el número de transportes realizados, el tiempo

de demora y las quejas recibidas en los dos periodos. Se excluyeron los transportes urgentes

de pacientes en ambulancia a otros centros hospitalarios.

Resultados: Durante el periodo SGTS se realizaron 544 evacuaciones y en el periodo

CGTS 720. La demora media en el periodo SGTS fue de 2 horas y 4 minutos (espera

máxima: 8 horas) y en el CGTS fue de 1 hora y 1 minuto (espera máxima: 4 horas).

Durante el periodo SGTS se realizaron 5 quejas por escrito y 64 quejas orales en relación

al transporte sanitario, mientras que en el CGTS no hubo quejas por escrito y se

registraron 19 quejas orales. En este último periodo hubo el doble de transportes múltiples

(2 pacientes en la misma ambulancia) que en el periodo SGTS.

Conclusión: La gestión del transporte sanitario desde el servicio de urgencias en el periodo

de estudio supuso una franca mejoría en las variables estudiadas.

 

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