Resumen
Estudio de los acompañantes conflictivos en un servicio de urgencias
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González Canomanuel MA, Villajañez García C, Sanchéz-Mates Lorente B, López Ropero A, Leal Eizaguirre R, Cortés Bermejo S. Estudio de los acompañantes conflictivos en un servicio de urgencias. Emergencias. 2001;13:304-8
Resumen
Objetivo: Estudio de las características de los acompañantes
conflictivos, del enfermo al que acompañan y de su influencia
sobre el médico en un servicio de urgencias.
Métodos: Estudio descriptivo mediante encuesta realizada al
acompañante conflictivo, al enfermo acompañado y al médico
que les atendía.
Resultados: 1.- Acompañantes conflictivos: Edad: 41,4 ±11,1
años (22-55). 33,4% hombres, 66,6% mujeres. 87,5% casados.
Familiares de 1º grado: 94,2%; 2º grado: 5,8%; no hubo amigos
ni otro tipo de acompañantes. El 37,5% era la primera vez
que acudían como acompañantes. El 37,5% había estado alguna
vez como enfermo en urgencias. El 12,5% eran analfabetos,
el 75% con estudios primarios, el 6,3% con estudios secundarios,
el 6,2% con estudios superiores. El 35,3% estaban solos.
2.- Enfermos: Tiempo de estancia en urgencias 5h 45 min. (1h,
15 min.- 18h). Patología aguda 82,3%, crónica 17,7%; grave
35,2%, importante 23,5%, banal 41,3%. Primera visita 41,1%.
Ingresados anteriormente 41,1%. Vivían solos 12,5%, con
otros familiares 68,7%, en casa del acompañante 18,8% y ninguno
en residencia.
3.- Médico: el acompañante no alteró el desarrollo normal de
su trabajo en el 70,5%; no alteró la relación con el enfermo en
el 82,3%; no alteró el comportamiento con los demás acompañantes
en el 88,3%; no influyó en la realización de pruebas
complementarias en el 88,2%; no influyó en la realización de
interconsultas en el 88,2%.
Conclusiones: 1.- Los acompañantes conflictivos estudiados
eran mayoritariamente mujeres, casadas, de bajo nivel cultural.
2.- Los enfermos presentaban una enfermedad aguda y
banal en la mitad de las ocasiones. 3.- La actitud del acompañante
conflictivo alteró el desarrollo del trabajo del médico
en un tercio de las ocasiones, no influyendo en la realización
de pruebas complementarias ni a la hora de consultar a otros
especialistas.