Resumen

Estudio de los acompañantes conflictivos en un servicio de urgencias

González Canomanuel MA, Villajañez García C, Sanchéz-Mates Lorente B, López Ropero A, Leal Eizaguirre R, Cortés Bermejo S

Filiación de los autores

MÉDICO ADJUNTO, RESIDENTE DE MEDICINA FAMILIAR Y COMUNITARIA, ATS/DUE, JEFE DEL SERVICIO. SERVICIO DE URGENCIAS. HOSPITAL GENERAL “LA MANCHA-CENTRO”. ALCÁZAR DE SAN JUAN. CIUDAD REAL

DOI

Cita

González Canomanuel MA, Villajañez García C, Sanchéz-Mates Lorente B, López Ropero A, Leal Eizaguirre R, Cortés Bermejo S. Estudio de los acompañantes conflictivos en un servicio de urgencias. Emergencias. 2001;13:304-8

Resumen

Objetivo: Estudio de las características de los acompañantes

conflictivos, del enfermo al que acompañan y de su influencia

sobre el médico en un servicio de urgencias.

Métodos: Estudio descriptivo mediante encuesta realizada al

acompañante conflictivo, al enfermo acompañado y al médico

que les atendía.

Resultados: 1.- Acompañantes conflictivos: Edad: 41,4 ±11,1

años (22-55). 33,4% hombres, 66,6% mujeres. 87,5% casados.

Familiares de 1º grado: 94,2%; 2º grado: 5,8%; no hubo amigos

ni otro tipo de acompañantes. El 37,5% era la primera vez

que acudían como acompañantes. El 37,5% había estado alguna

vez como enfermo en urgencias. El 12,5% eran analfabetos,

el 75% con estudios primarios, el 6,3% con estudios secundarios,

el 6,2% con estudios superiores. El 35,3% estaban solos.

2.- Enfermos: Tiempo de estancia en urgencias 5h 45 min. (1h,

15 min.- 18h). Patología aguda 82,3%, crónica 17,7%; grave

35,2%, importante 23,5%, banal 41,3%. Primera visita 41,1%.

Ingresados anteriormente 41,1%. Vivían solos 12,5%, con

otros familiares 68,7%, en casa del acompañante 18,8% y ninguno

en residencia.

3.- Médico: el acompañante no alteró el desarrollo normal de

su trabajo en el 70,5%; no alteró la relación con el enfermo en

el 82,3%; no alteró el comportamiento con los demás acompañantes

en el 88,3%; no influyó en la realización de pruebas

complementarias en el 88,2%; no influyó en la realización de

interconsultas en el 88,2%.

Conclusiones: 1.- Los acompañantes conflictivos estudiados

eran mayoritariamente mujeres, casadas, de bajo nivel cultural.

2.- Los enfermos presentaban una enfermedad aguda y

banal en la mitad de las ocasiones. 3.- La actitud del acompañante

conflictivo alteró el desarrollo del trabajo del médico

en un tercio de las ocasiones, no influyendo en la realización

de pruebas complementarias ni a la hora de consultar a otros

especialistas.

 

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