Resumen

Sistema de ayuda a la toma de decisiones para servicios de urgencias hospitalarios diseñado mediante técnicas de modelado orientado a individuos

Taboada M, Cabrera E, Epelde Gonzalod F, Iglesias-Lepine ML, Luque E

Filiación de los autores

Escuela Universitaria de Informática Tomás Cerdá, Departamento de Arquitectura de Computadores y Sistemas Operativos, Universidad Autónoma de Barcelona, España. Servicio de Urgencias, Hospital de Sabadell, Consorci Sanitari i Universitari Parc Taulí, Saba

DOI

Cita

Taboada M, Cabrera E, Epelde Gonzalod F, Iglesias-Lepine ML, Luque E. Sistema de ayuda a la toma de decisiones para servicios de urgencias hospitalarios diseñado mediante técnicas de modelado orientado a individuos. Emergencias. 2012;24:189-95

Resumen

Objetivo: Diseñar y desarrollar un modelo y un simulador que puedan ser usados por

los responsables de servicios de urgencias hospitalarios (SUH) como sistema de ayuda a

la toma de decisiones (DSS) para gestionar de forma óptima los recursos humanos y

técnicos del servicio y determinar la configuración de recursos que permita atender una

pandemia previsible.

Método: Se utilizó una metodología de desarrollo en espiral organizada en iteraciones

divididas en 5 etapas (análisis del sistema; diseño del modelo; diseño/implementación

del simulador; verificación funcional del simulador; validación/sintonización del simulador

con el SUH real). Completada cada iteración se identificaban mejoras a introducir

en la siguiente, repitiéndose el proceso hasta que el modelo y el simulador recogían el

comportamiento del sistema real. La información necesaria fue obtenida de 2 hospitales,

uno terciario y otro secundario, a través de visitas al SUH y entrevistas con directores,

responsables y otro personal del servicio.

Resultados: El modelo obtenido describe la dinámica compleja del SUH, cuyo comportamiento

emerge de las acciones-interacciones mantenidas por los diferentes agentes

(pacientes, médicos, personal de enfermería, administrativos, etc.), por lo que se tuvo

que modelar el comportamiento individual de cada tipo de agente. Para la verificación

funcional se implementó en el simulador un SUH sencillo que fue utilizado para analizar

los efectos de cambios en cantidad y nivel de experiencia que los equipos del servicio

provocan sobre el rendimiento del SUH.

Conclusiones: Los resultados obtenidos muestran la utilidad del simulador como DSS,

y permite identificar la configuración óptima del equipo humano del SUH para atender

una determinada llegada de pacientes.

 

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