Resumen

Valoración de la Carga Mental en el Servicio de Urgencias de un hospital

Nogareda Cuixart C , Nogareda Cuixart S

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Cita

Nogareda Cuixart C , Nogareda Cuixart S. Valoración de la Carga Mental en el Servicio de Urgencias de un hospital. Emergencias. 1991;3:188-93

Resumen

El departamento de Ergonomía y Psicosociología del Centro Nacional de Condiciones de Trabajo de Barcelona realizó, a demanda del Servicio de Seguridad y del Servicio Médico de Empresa del Hospital Clínico y Provincial de Barcelona, un estudio sobre la Carga Mental de los trabajadores. El objetivo del estudio era valorar aquellos aspectos ligados a la organización o a la propia tarca que, en casos extremos pueden tener consecuencias sobre la salud mental y/o social de los trabajadores, pero que en cualquier caso, afectan al desarrollo cotidiano de la actividad, a la calidad del trabajo realizado y al grado de satisfacción de los trabajadores. La valoración de estos factores debía iniciarse en una unidad que deseablemente reuniera las siguientes condiciones: a. Tener un territorio propio. b. Personal estable. c. Realizar tareas de relativa constancia y periodicidad. d. Ocupar varios tipos profesionales. Presentar cierta patología, conocida o presumible, a nivel físico o psicosocial. Siguiendo estas premisas se consideró que el Servicio de Urgencias reunía estos requisitos, siendo el más adecuado para iniciar el estudio de Carga Mental. El estudio de una situación de trabajo debe permitir el diagnóstico de aquellas condiciones de trabajo presentes en la misma que pueden incidir en la salud de las personas que ocupan un determinado puesto, con el fin de equilibrar las exigencias de la tarea -contenido del trabajo, espacio físico, esfuerzos, organización. . . – con las capacidades físicas y mentales, así como las necesidades psicosociales de los individuos. Para poder estudiar las condiciones de trabajo debemos, pues, diferenciar distintos aspectos que hacen referencia principalmente a: la tarca la organización. Los factores relacionados con la tarea hacen referencia principalmente a la aplicación de unos conocimientos y a la utilización de unos equipos. En el trabajo hospitalario cobra especial importancia el tratamiento de la información, que debe realizarse continuamente y que implica una recogida de numerosos datos, de muy diversa índole y de carácter complejo, cuya interpretación debe elaborarse en cada caso pues no tienen sentido por sí mismos sino en relación a un conjunto, y dependiendo siempre de las diferencias individuales: cada enfermo sigue un proceso de evolución distinto, por lo que la interpretación de las variables debe adaptarse en cada caso, y en consecuencia, deben adaptarse también las decisiones. Los factores que hacen referencia a la organización pueden considerarse desde un doble punto de vista: por una parte la coordinación y la distribución de las actividades condiciona la transmisión eficaz de las informaciones necesarias para el desarrollo del trabajo; bajo este aspecto es necesario considerar los sistemas de transmisión de información entre estamentos profesionales, en el cambio de turno, en la coordinación con otros servicios, etc. En este sentido podemos considerar la organización como un factor importante a tener en cuenta cuando se trata de valorar la Carga Mental. Por otra parte los factores de organización están estrechamente relacionados con la satisfacción en el trabajo: las personas tenemos una serie de necesidades que el trabajo debe ser capaz de satisfacer, por lo menos en parte (pertenencia a un grupo, reconocimiento, seguridad en el empleo. . . ); cuando esto no ocurre podemos considerar que la situación de trabajo es potencialmente nociva para el trabajador. Por ello, es importante identificar el máximo número de factores presentes en un determinado puesto, y valorar hasta qué punto pueden contribuir a la satisfacción personal, o por el contrario son susceptibles de influir negativamente en la salud de los trabajadores. En el trabajo hospitalario interviene además otra variable, que en este caso hace referencia tanto al trabajador en sí como a la organización del mismo; nos referimos al trabajo nocturno. El hecho de trabajar de noche tiene una serie de consecuencias sobre el equilibrio de las personas, pudiendo provocar alteraciones a distintos niveles: físico, psíquico y social.

 

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