Resumen
Cómo instaurar un plan de calidad asistencial en un servicio clínico
Herrera Carranza M, Rodríguez Carvajal M, Pino De Moya E, Mora López D, Doblas Claros A, Castillo Quintero M
Filiación de los autores
SERVICIO DE CUIDADOS CRÍTICOS Y URGENCIAS. HOSPITAL “JUAN RAMÓN JIMÉNEZ” HUELVA.
DOI
Cita
Herrera Carranza M, Rodríguez Carvajal M, Pino De Moya E, Mora López D, Doblas Claros A, Castillo Quintero M. Cómo instaurar un plan de calidad asistencial en un servicio clínico. Emergencias. 2001;13:40-8
Resumen
El control de calidad debe incorporarse al proyecto
asistencial de cualquier servicio clínico. El Plan General
de Calidad debe evaluar los aspectos científicos
y técnicos de la actuación, los cuidados humanos recibidos,
la seguridad del enfermo y la eficacia de la atención
prestada. Su metodología se fundamenta en el análisis de
la estructura organizativa y funcional, el estudio del proceso
asistencial y la medición de los resultados obtenidos.
Para ello se utilizan como instrumentos de valoración criterios,
estándares e indicadores, que son los encargados
de definir la idoneidad de la asistencia y establecer la vigilancia
sistematizada de la actividad. Las medidas correctoras
y los ajustes de las desviaciones detectadas se establecen
mediante protocolos y guías de práctica clínica
específicas. La estrategia para su implantación y desarrollo
tiene que ser progresiva y participativa, siendo conveniente
nombrar un responsable directo. El objetivo final es
la mejora continua de la atención al paciente y familiares y
el perfeccionamiento profesional.