Visión de la enfermería de urgencias hospitalaria ante la herramienta de triage

García González RF, Gago Fornells M, García Villalpando A, Rodríguez Palma M, Gaztelu Valdés V, Guerrero Espejo J

O b j e t i vo s : Analizar la actitud enfermera ante el triage, como in

trumento de valoración en la unidad de urge n c i a s .

M é t o d o s : Realizamos un análisis descriptivo, para los enfe r m e ro s / a s

e s t a bles en plantilla de Urgencias, del 1-01-01 al 1-10-01, período para el cual

i d e n t i f i c a ron el triage como función asistencial y para ello elaboramos encuesta

estructurada por consenso, registrando perfil pro fesional, así como

actitudes de formación, idoneidad, auto capacitación y satisfacción.

R e s u l t a d o s : Encuestamos a 39 enfe r m e ros, de los cuales 14 realizaro n

al menos una vez el triage. Media de edad 37,6, con 14,6 años de pro fesión

y media de estancia en el servicio de 7 años. No están de acuerd o

con el triage el 37%, rechazan el modelo actual el 86,5%, aunque lo consideran

beneficioso para el usuario (74,4%). Un 76,4% se angustia ante

el desempeño de éste; un 92,9% identifica carencia de formación y el

57,1% intuye beneficios en el turno laboral por realizarlo. Referente al

respaldo en triage, un 50% se considera arropado por los enfe r m e ro s ,

21,4% por los facultativos, 7,1% por la dirección y el 42,9% por nadie.

Los encuestados elaboraron el siguiente perfil de idoneidad: más de 1

año de experiencia en urgencias, formación específica, incl u yendo habilidades

en priorización de procesos urgentes, comunicación y trabajo

en equipo. Al analizar la asistencia al usuario, pro blemas centrados en

seguimiento, comunicación, información y relaciones interpers o n a l e s

f u e ron considerados como más relevantes. Los aspectos más va l o r a d o s

por los enfe r m e ros de triage fueron: autonomía, turno y comu n i c a c i ó n

p a c i e n t e / f a m i l i a r, siendo la falta de apoyo, respaldo del equipo y carencia

de recursos los más negativos.

C o n cl u s i o n e s : Aunque se considera útil para el enfermo, el triage es rechazado

por el personal de enfermería. Quizás un enfoque mu l t i d i s c i p l inar

y una formación específica sean necesarios para incrementar tanto la

calidad del proceso asistencial al enfermo que acude a urgencias, como

la satisfacción del pro fesional que realiza el triage.

Gago Fornells M, García González RF, García Villalpando A, Gaztelu Valdés V, Guerrero Espejo J, Rodríguez Palma M