Resumen
Trabajo social en urgencias
Serrano S
, Martínez J
, Abaurrea P
, Hijos C
, Chasco J
, Soler W
, Sanz L
, de Vera V
Filiación de los autores
Secci
DOI
Cita
Serrano S , Martínez J , Abaurrea P , Hijos C , Chasco J , Soler W , et al. Trabajo social en urgencias. Emergencias. 1996;8:387-400
Resumen
Hemos valorado el grado de satisfacción del paciente introduciendo a un Trabajador Social, cuyas funciones fueron información, apoyo y asesoramiento, tratamiento del duelo y la aflicción, atención a clases marginales, etc. Se incluyeron en el estudio 600 pacientes, 300 fueron atendidos por el T. S. (grupo A) y 300 no (Grupo NO-A). Se remitió un cuestionario para su relleno y su posterior evaluación. Se recogieron 200 encuestas (33, 3 %). Los aspectos más relevantes fueron: un 89 %calificaron como buena o muy buena la atención (55%, Grupo A; 37%, Grupo NO-A); un adecuado tiempo de espera y calificación global muy satisfecha (58, 6% Grupo A frente a 38, 2% Grupo NO-A).