Comportamiento de un servicio de urgencias según el día de la semana y el número de visitas

Objetivo: Determinar la relación que tienen el día de la semana

y el número de visitas con los distintos marcadores de calidad

de un servicio de urgencias hospitalario (SUH).

Pacientes y método: Cuantificación diaria retrospectiva durante un período

de 2 años del número de visitas, número de pacientes fallecidos,

revisitas y número de pacientes fugados, así como del tiempo de espera

para ser visitado y la estancia total en el SUH. Con las mediciones,

se establecieron, según el día de la semana, 3 grupos: lunes, fines

de semana y resto de días (días control). Los grupos se

compararon entre sí y la relación entre variables se estudió por medio

de regresión lineal múltiple.

Resultados: Los lunes fueron los días de más visitas con 212 ± 18 vs

201 ± 19 y 198 ± 19 de los fines de semanana y controles respectivamente

(p<0,001 para ambos). El porcentaje de fugados de los lunes

(7,14 ± 4,48%) fue un 26,8% y un 11% superior al registrado los fines

de semana (5,65 ± 3,77%) y días control (6,41 ± 4,24%) respectivamente

. El tiempo de espera de los lunes (88 ± 37 min) fue un 17,3%

y un 10% mayor al de los fines de semana (75 ± 38 min) y días control

(80 ± 37 min) respectivamente. Se encontró una relación directa

entre el número de visitas diarias y el porcentaje de pacientes fugados

(r=0,089) y el tiempo de espera (r=0,106).

Conclusiones: El número de visitas diarias se relaciona directamente

con el tiempo de espera y el porcentaje de pacientes fugados, los cuales

son mayores los lunes. Estos datos podrían resultar de ayuda a la

hora de establecer el personal y espacios necesarios en los SUH.